Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2026
Terima kasih telah berbelanja di Glad2Glow. Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengirimkan pesanan Anda, rincian biaya, dan hal yang perlu diketahui setelah Anda melakukan pembelian.
Pemrosesan pesanan
Kecuali jika dinyatakan lain di situs web kami, pesanan diproses dalam 1 hari kerja (tidak termasuk hari libur).
Pesanan yang dibuat lewat dari tengah hari, atau pada akhir pekan dan hari libur, mungkin baru akan mulai diproses pada hari kerja berikutnya.
Anda akan menerima email konfirmasi beserta info pelacakan segera setelah pesanan dikirim, jika metode pengiriman yang dipilih mendukung hal tersebut.
Metode & waktu pengiriman
Metode pengiriman yang tersedia dan perkiraan waktu pengiriman ditampilkan saat checkout. Waktu pengiriman merupakan perkiraan, bukan jaminan, dan dihitung sejak pesanan Anda dikirim. Waktu pengiriman dapat dipengaruhi oleh keterlambatan dari pihak pengangkut, cuaca, atau kejadian lain di luar kendali kami.
Biaya pengiriman
Biaya pengiriman dihitung saat checkout berdasarkan tujuan, berat pesanan, dan metode pengiriman yang dipilih. Pengiriman standar gratis mungkin tersedia untuk pesanan tertentu sesuai yang ditampilkan saat checkout.
Bea cukai, pajak, dan biaya lain yang berlaku di Kanada
Pesanan yang dikirim ke Kanada mungkin dikenai GST, HST, PST, QST, RST, bea masuk cukai, pajak impor, dan biaya pialang atau biaya penanganan pihak pengangkut. Jika pajak dan biaya impor dihitung saat checkout, biaya tersebut tidak perlu dibayar saat pengiriman. Jika biaya ini tidak dipungut saat checkout, maka mungkin akan ditagihkan sebelum atau pada saat pengiriman, dan menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali jika dinyatakan lain.
Bea cukai, pajak, dan biaya lain yang berlaku di Inggris Raya
Pajak, bea masuk, dan biaya impor mungkin berlaku untuk pesanan yang dikirim ke Inggris Raya. Jika memungkinkan, biaya ini akan dihitung dan dipungut saat checkout. Jika pajak atau bea masuk dipungut saat checkout, biayanya akan ditampilkan sebelum Anda membuat pesanan. Jika biaya ini tidak dipungut saat checkout, maka mungkin akan ditagihkan sebelum atau pada saat pengiriman, dan menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali jika dinyatakan lain.
Dalam beberapa kasus, biaya impor tambahan, bea masuk cukai, PPN, biaya pialang, atau biaya penanganan pihak pengangkut mungkin ditagihkan saat pesanan Anda tiba di Inggris Raya. Biaya ini ditentukan oleh otoritas bea cukai Inggris dan/atau pihak pengangkut, serta menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali jika kami dengan jelas menyatakan saat checkout bahwa bea masuk dan pajak sudah dibayar di muka.
Proses bea cukai juga dapat memengaruhi waktu pengiriman. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa peraturan impor setempat sebelum membuat pesanan.
Bea cukai, pajak, dan biaya lain yang berlaku di Uni Eropa
Pesanan yang dikirim ke negara-negara di Uni Eropa mungkin dikenai PPN, bea masuk cukai, pajak impor, dan biaya pialang atau biaya penanganan pihak pengangkut. Jika memungkinkan, pajak, bea masuk, dan biaya impor yang berlaku akan dihitung dan ditampilkan saat checkout sebelum Anda membuat pesanan. Jika biaya ini tidak dipungut saat checkout, maka mungkin akan ditagihkan sebelum atau pada saat pengiriman, dan menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali jika dinyatakan lain.
Jika di halaman checkout tertulis bahwa bea masuk dan pajak sudah dibayar di muka, pesanan Anda akan dikirim beserta biaya tersebut dan Anda tidak akan diminta untuk membayar biaya impor tambahan saat pengiriman. Jika halaman checkout tidak menyatakan bahwa bea masuk dan pajak dibayar di muka, Anda mungkin diharuskan untuk membayar PPN, bea masuk cukai, pajak impor, biaya pialang, atau biaya penanganan pihak pengangkut sebelum atau pada saat pengiriman.
Biaya impor ditentukan oleh otoritas bea cukai Uni Eropa dan/atau pihak pengangkut, yang dapat bervariasi berdasarkan negara tujuan, klasifikasi produk, nilai produk, negara asal, dan metode pengiriman. Proses bea cukai juga dapat memengaruhi waktu pengiriman.
Pelacakan pesanan
Setelah pesanan Anda dikirim, kami akan mengirimkan email konfirmasi berisi nomor pelacakan beserta tautannya, jika tersedia. Harap diketahui bahwa informasi pelacakan mungkin butuh waktu untuk diperbarui setelah Anda menerimanya.
Tujuan pengiriman
Saat ini, kami melayani pengiriman ke Amerika Serikat, Arab Saudi, Australia, Austria, Belanda, Belgia, Finlandia, Hong Kong DAK Tiongkok, Indonesia, Inggris Raya, Irlandia, Italia, Jepang, Jerman, Kanada, Korea Selatan, Kuwait, Luksemburg, Meksiko, Mesir, Portugal, Prancis, Qatar, Selandia Baru, Spanyol, Swedia, Swiss, Uni Emirat Arab, dan Yunani.
Pesanan internasional mungkin dikenai bea masuk cukai, pajak impor, biaya lain, serta keterlambatan akibat proses bea cukai. Setiap biaya berlaku yang dipungut saat checkout akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pembelian.
Keakuratan alamat
Harap periksa kembali alamat pengiriman Anda saat checkout. Hubungi kami sesegera mungkin jika Anda perlu memperbaikinya.
Paket hilang, rusak, atau terlambat
Jika pesanan Anda hilang, rusak, atau terlambat, hubungi kami agar kami dapat membantu Anda mengurusnya dengan pihak pengangkut.
Perubahan & pembatalan pesanan
Perlu mengubah atau membatalkan pesanan? Hubungi kami sesegera mungkin. Kami mungkin bisa mengakomodasi perubahan tersebut sebelum pesanan dikirim, namun jika pesanan sudah dalam perjalanan, kami tidak dapat lagi mengubahnya. Jika memungkinkan, pengembalian dana untuk pesanan yang dibatalkan atau terlambat akan segera diproses melalui metode pembayaran awal Anda.
Ada pertanyaan?
Hubungi tim kami di cs@glad2glow.com.
